بسمه تعالی
توافقنامه و شرایط ضمن سفارش
با نام و یاد خداوند متعال، این توافقنامه بر اساس مندرجات زیر، و به منظور تعیین حدود و مرزهای میان دوطرف داد وستد، متناوباً در دفعات متعدد و با موضوع ماده دوم انجام می پذیرد، تنظیم گردیده و منعقد می شود، و طرفین پس از امضا یا تأیید این توافقنامه، در ارتباطات فی مابین، چارچوب تعریف شده زیر را کاملاً جاری و لازم الاتباع برای خود می دانند:
شرایط ضمن سفارش کلیه چاپخانه ها:
۱ . مجاز بودن سفارشات ارسالی طبق قوانین وزارت ارشاد اسلامی الزامیست.
۲ . سفارشاتی که ممنوعیت چاپی دارند مانند : فال قهوه و تاروت . آموزش رقص . طرح ورقهای بازی . نصب آنتن ماهواره . شرکتهای هرمی . عکس چهره ائمه اطهار و طرح های تمام لاتین ( لیبل ) و … در صورتی که از چشم ناظر چاپ این چاپخانه دور بماند و وارد پروسه چاپ شود پس از چاپ این سفارش توسط چاپخانه امحاء خواهد شد و تمامی هزینه ها و عواقب نقدی و کیفری به عهده سفارش دهنده میباشد .
۳ . با وجود توجه ما برای ثبت صحیح سفارش، لطفاً زمان ارائه پیش طرح های چاپ به همه بخش های طراحی (شماره تماس، متون، رنگ و…) حتما توجه کنید، به علت زیاد بودن سفارشات و احتمال زیاد وجود خطا در متن و طراحی،در صورت وجود اشتباه در طراحی و متن و تایید طرح نهایی ارسالی توسط مشتری ، کانون مسئولیتی در این مورد ندارد.
۴ . طرح های اسکن شده فاقد گارانتی میباشد .
۵ . فرمهای افست تمام رنگی و پاکتهای فرم عمومی با ۱۵% اختلاف رنگ تحویل داده میشود , لذا همکارانی که چاپ خود را دقیقا مانند نمونه فایل خود می خواهند باید سفارش را به صورت اختصاصی انجام دهند .
۶ .توجه مهم : در فرمهای عمومی امکان یک رنگ در آمدن ست اداری وجود ندارد . ( به دلیل اینکه هر کدام از فرمها با هم متفاوت هستند )
۷ . رنگهای طلایی . نقره ای . فسفری .فیروزه ای . در فرمهای عمومی و کارت ویزیت به دلیل تعدد رنگهای مختلف در فرم هیچگونه ضمانتی ندارد .
۸ . استاندارد رنگ و شرایط گارانتی این چاپخانه و همچنین مطالب مربوط به رنگ مشکی و خاکستری را مطالعه کنید .
۹ .به دلیل ناحیه احتمالی برش دور تا نیم سانتی متر از اطراف طرح خود از کادر استفاده نکنید .(کادر هیچ ضمانتی ندارد)
۱۰ . زمان های تعیین شده برای هر خدمات زمان آماده شدن در دفتر آسمان مهر میباشد و همکارانی که از خدمات پیک . خط تا .سر چسب و دیگر خدمات این مجموعه استفاده میکنند باید زمان تاخیر یک یا دو روزه را مورد محاسبه قرار دهند .
۱۱ . در فایل کارت ویزیت ارسالی از زمینه یکدست (تمپلات) سورمه ای، بنفش، زرشکی، قهوه ای، سبزآبی و طوسی استفاده نشده . (در صورت وجود این رنگ ها مسئولیت افت کیفیت احتمالی را بر عهده سفارش دهنده است)
۱۲ .برای طراحی و مشاهده رنگ فقط و فقط از مانیتور معمولی (CRT) استفاده نمایید. زیرا رنگ ها در گوشی همراه ، LCD و LED بسیار روشن و غیر طبیعی نمایش داده می شود و با کار چاپی نهایی متفاوت خواهد شد.
نکته مهم: بدلیل تفاوت سیستم خروجی رنگ در پرینترهای جوهر افشان و دستگاه های چاپ دیجیتال با ماشین چاپ افست کان.ن ما (کیفیت بالا)، مطمئن باشید که هیچگاه نمونه چاپ افست نهایی با پرینت ارائه شده از طرف شما به مشتری مطابقت نخواهد داشت.
فایل ارسالی الزاماً باید تحت قالب فایل JPG با کیفیت حداقل 12 ، مُد رنگی CMYK و رزولوشن ۳۰۰ پیکسل بر اینچ باشد.
۱۳ . چنانچه رنگ سفارش RGB یا ۱۶bits باشد کانون هیچ مسولیتی در قبال سفارش ندارد.
۱4 .طراحی انجام شده توسط کانون با نظر و یا تأیید نهایی شما، با فرض اطلاع مشتری از تمامی شرایط گارانتی و قوانین چاپ است، لذا در صورت وجود مشکل حتی با وجود طراحی توسط کانون به علت آگاهی شما از قوانین چاپ،رنگ ها و گارانتی، کانون مسئولیتی نخواد داشت.
توافقنامه:
ماده ۱- طرفین توافق:
۱-۱- نام کاربری شما و اطلاعات ضمن ثبت سفارش شما، از این پس سفارش دهنده نامیده خواهد شد.
۱-۲- کانون آگه و تبلیغات آسمان مهر که از این پس چاپخانه نامیده خواهد شد.
ماده ۲- موضوع توافق:
۲-۱- ارائه سفارش چاپ از جانب سفارش دهنده به چاپخانه، و چاپ و تحویل کالای مورد سفارش از جانب چاپخانه به سفارش دهنده. گفتنی است این سفارشات بدون محدودیت تعداد و زمان می توانند در یک یا چندین نوبت از سفارش دهنده به چاپخانه ارائه شود.
تبصره ۱- سفارشات ارائه شده از جانب سفارش دهنده، در قالب فرم سفارش مکتوب، توسط کارشناسان فروش چاپخانه تنظیم شده و مستقیماً یا از طریق فکس به تأیید سفارش دهنده خواهد رسید و یا سفارش دهنده شخصاً با استفاده از شناسه و رمز ورود اختصاصی، فرم سفارش مستقر روی پایگاه اینترنتی به نشانی www.asemanmehr.ir را تکمیل و نهایتاً ثبت می نماید. بدیهی است برخی از سفارشات به صورت ترکیبی از روش های مکاتبه ای و اینترنتی ثبت خواهد شد.
تبصره ۲- ملاک تعهد و عمل چاپخانه، مندرجات فرم سفارش مکتوب و یا فرم های مستقر روی پایگاه اینترنتی که به تأیید سفارش دهنده رسیده است، خواهد بود. لذا چاپخانه در باره هر گونه درخواست و توضیحات شفاهی که در فرم یا فرم های مذکور قید نشده باشد متعهد و پاسخگو نمی باشد.
ماده ۳- تعهدات چاپخانه:
۳-۱- چاپخانه موظف است، سفارش ارائه شده از جانب سفارش دهنده را در موعد مقرر بر اساس توافق اولیه، آماده و تحویل نماید.
تبصره ۳- علیرغم تعهد چاپخانه نسبت به موعد تحویل سفارش، نظر به وجود آیتم های متعدد در تولید یک محصول چاپی یا تبلیغاتی، احتمال تأخیر در تحویل، بسته به نوع سفارش، وجود خواهد داشت. بنابراین در ابتدای هر سفارش هیچ گونه فرضی مبنی بر وجود تاریخ مصرف سفارش و متعاقب آن عدم کارایی و عدم پذیرش آن از جانب سفارش دهنده پس از موعد مقرر، وجود ندارد.
۳-۲- چاپخانه تمام مساعی خود را در ارائه بدون نقص کیفی و کمی کالای مورد سفارش، قرار خواهد داد. اما در صورت وجود نقص یا اشکال احتمالی در کالای تحویلی، چاپخانه محصول خود را طبق شرایطی که در آیین نامه گارانتی ذکر شده است، گارانتی می نماید.
۳-۳- زینک های مصرفی به عنوان ابزار کار و دارایی چاپخانه تلقی شده و همراه با سفارش به مشتری تحویل نمی شود. همچنین به دلیل ماندگاری کوتاه مدت و عدم امکان بایگانی حجم انبوه زینک ها، تجدید چاپ هر سفارش اختصاصی فقط تا یک ماه امکان پذیر است و پس از آن زینک معدوم می گردد.
ماده ۴- تعهدات سفارش دهنده:
۴-۱- سفارش دهنده ملزم و متعهد به اجرای کامل تعهدات مالی مذکور در ماده ۷ می باشد.
۴-۲- ارائه فایل طراحی مربوط به سفارش به چاپخانه، بر عهده سفارش دهنده می باشد.
تبصره ۱۲- سفارش دهنده ملزم به رعایت موارد کیفی و فنی برای بهینه سازی و بهبود کیفیت چاپ بر اساس نکات ارائه شده در دستورالعمل طراحی تنظیم شده توسط چاپخانه و سایر استانداردهای چاپ می باشد. بدیهی است چاپخانه به هنگام اخذ سفارش هیچ گونه ممیزی و بازرسی نسبت به نحوه طراحی طرح ارائه شده نخواهد داشت. لذا در صورت بروز هرنوع عدم کیفیت ناشی از عدم رعایت استانداردهای مذکور در طراحی، چاپخانه هیچ گونه مسئولیتی را نخواهد پذیرفت.
ماده ۵- نحوه تحویل سفارش:
۵-۱- نظر به حساسیّت ویژه کالاهای چاپی و طبق قاعده معمول، کالای آماده تحویل صرفاً به شخص سفارش دهنده و یا نماینده وی، به صورت حضوری و در محل چاپخانه تحویل داده خواهد شد.
۵-۲- در صورت درخواست سفارش دهنده با توجه به بُعد مسافت، مبنی بر ارسال کالای آماده تحویل به وسیله پیک موتوری، تاکسی کرایه، وانت بار و یا از طریق پایانه های مسافربری یا باربری، این چاپخانه فقط با در نظر گرفتن شرایط زیر نسبت به بسته بندی و ارسال کالا اقدام خواهد نمود:
۵-۲-۱- چاپخانه بار ارسالی را بر اساس مشخصات و نشانی ثبت شده در بانک اطلاعات خود، که قبلاً توسط سفارش دهنده اعلام شده، برای سفارش دهنده ارسال خواهد نمود.
۵-۲-۳- چاپخانه می تواند به منظور ارائه خدمات منظم تر و قابل پیگیری، همچنین گستره توزیع وسیع تر برای شهرهای ایران، به حداقل رساندن اشتباهات پیش بینی شده و نشده، و کاهش بهای کرایه حمل به نفع سفارش دهنده، برای سفارش دهندگان سایر شهرستان ها، یک شخص حقیقی و یا حقوقی حمل کننده را انتخاب و با وی قرارداد حمل تنظیم نماید.
۵-۲-۴- چاپخانه ، تنها کالا را پس از بسته بندی به نیابت و وکالت از جانب سفارش دهنده، به شخص حقیقی یا حقوقی حمل کننده تحویل داده و در قبال آن فقط برگ بارنامه اخذ خواهد نمود. لذا در صورت بروز هر گونه حادثه احتمالی در طول مسیر از چاپخانه تا سفارش دهنده از قبیل خیس شدن، ناپدید شدن جزئی یا کلی، و یا کسری بخشی از کالا، تمام مسئولیت آن برعهده سفارش دهنده می باشد و چاپخانه در این رابطه هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت.
تبصره ۴- در صورت بروز احتمالی موارد فوق الذکر سفارش دهنده ملزم به پرداخت کامل مبلغ سفارش به چاپخانه بوده و می تواند شخصاً با اخذ بار نامه یا قبض حمل مربوطه از چاپخانه، برای احقاق حقوق حقّه خود علیه شخص حمل کننده در مراجع ذیصلاح اقامه دعوی نماید.
تبصره ۵- چاپخانه بارنامه ها یا قبوض ارسال محموله را حداکثر تا یک هفته پس از ارسال، نزد خود نگاه خواهد داشت، تا در صورت لزوم به سفارش دهنده تحویل گردد. بدیهی است پس از گذشت این مدت چاپخانه تعهدی در قبال تحویل بارنامه یا قبض حمل به سفارش دهنده نخواهد داشت.
۵-۲-۵- هزینه حمل بار به مقصد شهر اصفهان (برای سفارش دهندگان اصفهانی) کاملاً بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.
۵-۲-۶- هزینه مربوط به بسته بندی و حمل بار تا پایانه بارِ طرف قرارداد چاپخانه (هزینه شهری) برای سفارش دهندگان سایر شهرستان ها، بر عهده چاپخانه می باشد.
تبصره ۶- هزینه بسته بندی و حمل بارهای با حجم بیش از حد معمول بر عهده سفارش دهنده است.
تبصره ۷- در صورت تمایل سفارش دهنده به ارسال بار از طریق شخص حمل کننده دیگری به جز حمل کننده طرف قرارداد چاپخانه ، هزینه شهری نیز بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.
تبصره ۸- چاپخانه در طول روزهای کاری صرفاً در یک نوبت رأس ساعت ۱۹:۰۰ نسبت به جمع آوری و تحویل بار به شخص حمل کننده طرف قرارداد جهت ارسال اقدام خواهد نمود. لذا در صورتی که بنا به درخواست مشتری و برحسب ساعت حرکت وسیله حمل کننده بار برای یک مقصد خاص، نیاز به ارسال قبل از ساعت مذکور باشد، هزینه شهری نیز بر عهده سفارش دهنده خواهد بود.
تبصره ۲۱- سایر هزینه های مربوط به انبارداری مبدأ، حمل از مبدأ تا مقصد و انبارداری شهر مقصد بر عهده سفارش دهنده می باشد.
ماده ۶- سایر شرایط:
۶-۱- تمام سفارشات، درخواست ها، تأییدیه ها، توضیحات و سایر مراودات طرفین الزاماً می بایست، به صورت مکتوب یا از طریف سایت ثبت شده و رد و بدل گردد. بدیهی است در صورت لزوم به هر دلیل همین مکتوبات قابل استناد و مورد پذیرش طرفین خواهد بود.
تبصره ۹- به دلیل صرفه جوئی در وقت و هزینه، طرفین، اعتبار قانونی مکتوبات ارسال شده از نوع موارد فوق الذکر را که از طریق دستگاه فاکس رد و بدل گردد، برابر اصل ارزش اصل آن سند قرار می دهند.
تبصره ۱۰- در صورتی که سفارش دهنده به صورت تلفنی اقدام به ارائه سفارش و یا توضیحات تکمیلی نماید، الزاماً می بایست موارد شفاهی خود را به روش های گفته شده، به صورت مکتوب تأیید نماید. اما اگر به هر دلیل اعم از دسترسی نداشتن به دستگاه فاکس، امکان بررسی و تأیید کتبی توضیحات سفارش را نداشته باشد، بدینوسیله شخصاً تمام مسئولیت ناشی از هرگونه اشتباه و اختلافی را پذیرفته و حق هر گونه اعتراضی را از خود سلب می نماید.
تبصره ۱۱- درج، ثبت و تأیید هر گونه اطلاعات سفارش، توضیحات و غیره درون فرم های مستقر روی پایگاه اینترنتی متعلق به چاپخانه به نشانی www.asemanmehr.ir به منزله ارائه اطلاعات مکتوب گفته شده در بند ۶-۱ شناخته شده و دارای ارزش قانونی و قابل استناد خواهد بود. بدیهی است به دلیل اختصاص یافتن شناسه و رمز ورود ویژه برای سفارش دهنده، ثبت یا تأیید هر فرم روی این پایگاه برابر با ارزش قانونی امضای وی تلقی می گردد.
ماده ۷- مبلغ سفارش:
۷-۱- مبلغ محاسبه شده و مندرج در فرم سفارش که به تأیید سفارش دهنده نیز می رسد، بر اساس تعرفه مصوب چاپخانه، به عنوان مبلغ قطعی مورد توافق طرفین تلقی شده و پس از آن به هیچ میزان، و به هیچ دلیلی اعم از تخفیفات جزئی یا کلی و غیره از آن کاسته نخواهد شد.
تبصره ۱۲- اگر سفارش دهنده پس از تأیید فرم سفارش، ظرف مدت همان روز کاری، تصمیم به اعمال تغییرات در مشخصات سفارش خود داشته باشد، این کار در صورت موافقت چاپخانه، و در صورت نیاز، با اعمال تغییر در مبلغ سفارش انجام خواهد پذیرفت، که از قاعده بند ۷-۱ مستثنی خواهد شد. اما در صورت عدم تفاهم طرفین، بر اساس شرایط مندرج در ماده ۸ توافق نامه، سفارش لغو خواهد شد.
تبصره ۱۳- اگر چاپخانه پس از تأیید فرم سفارش، ظرف مدت همان روز کاری تصمیم به اعمال افزایش مبلغ سفارش بنا به دلایل مختلفی اعم از افزایش بهای مواد اولیه و یا اشتباه در محاسبات داشته باشد، این کار در صورت موافقت سفارش دهنده، و در صورت نیاز، با اعمال تغییر در مبلغ سفارش انجام خواهد پذیرفت، که از قاعده بند ۷-۱ مستثنی خواهد شد. اما در صورت عدم تفاهم طرفین، بر اساس شرایط مندرج در ماده ۸ توافق نامه، سفارش لغو خواهد شد.
۷-۲- سفارش دهنده ملزم به پرداخت کامل مبلغ سفارش فوق الذکر طبق ضوابط و مقررات چاپخانه خواهد بود.
ماده ۸- شرایط لغو سفارش:
۸-۱- طرفین فقط طبق ضوابط و شرایط زیر مجاز به لغو سفارش خواهند بود:
۸-۱-۱- در صورتی که سفارش دهنده بنا به هر دلیل اعم از اصلاحات فایل و غیره متمایل باشد سفارش خود را موقتاً لغو نموده و طی مدت حداکثر یک روز کاری نسبت به ارائه سفارش جایگزین با مشخصات مشابه سفارش اول اقدام نماید، وی می بایست درخواست خود را فوراً به صورت کتبی به اطلاع چاپخانه برساند. در این صورت، چاپخانه موظف به توقف فوری تولید کالای مورد سفارش در هر مرحله ای بوده، و سپس میزان هزینه های صرف شده برای آن کالا را تا آن هنگام محاسبه خواهد نمود که سفارش دهنده نیز موظف به پرداخت مبلغ آن علاوه بر مبلغ سفارش جایگزین می باشد. طبیعتاً در صورتی که تا زمان لغو سفارش به شکل فوق الذکر، هنوز اقدامی برای تولید کالا نشده باشد، سفارش دهنده ملزم به پرداخت هیچ مبلغی، بابت آن نخواهد بود.
تبصره ۱۴- بدیهی است اگر درخواست لغو، پس از اتمام مراحل تولید به اطلاع چاپخانه برسد، سفارش دهنده همچنان ملزم به پرداخت کامل مبلغ مندرج در فرم سفارش خواهد بود.
۸-۱-۲- در صورتی که سفارش دهنده بنا به هر دلیل متمایل باشد سفارش خود را به طور کلی لغو نماید، وی می بایست درخواست خود را کتباً به اطلاع چاپخانه برساند. در این صورت، چاپخانه موظف به توقف فوری تولید کالای مورد سفارش در هر مرحله ای بوده، و سپس میزان هزینه های صرف شده برای آن کالا را تا آن هنگام محاسبه خواهد نمود که سفارش دهنده نیز موظف به پرداخت مبلغ آن می باشد.
تبصره ۱۵- در صورتی که تا زمان لغو سفارش به شکل فوق الذکر، هنوز اقدامی برای تولید کالا نشده باشد، سفارش دهنده ملزم به پرداخت ۱۰ درصد از کل مبلغ سفارش به چاپخانه خواهد بود.
۸-۱-۳- در صورتی که چاپخانه بنا به هر دلیل متمایل باشد سفارش اخذ شده را از جانب خود لغو نماید، می بایست مراتب را حداکثر تا ۲ روز کاری پس از اخذ سفارش کتباً به اطلاع سفارش دهنده برساند.
ماده ۹- موارد حل اختلاف:
۹-۱- در صورت بروز اختلاف مابین دو طرف، ابتدا طرفین تمام مساعی خود را در جلب رضایت یکدیگر قرار داده و در صورت عدم تفاهم، هر کدام می تواند با طرح دعوی در مراجع ذیصلاح قانونی، پیگیری حقوق خود را پیگیری نماید.
ماده ۱۰- اعتبار این توافق نامه:
۱۰-۱- این توافق نامه در ۱۰ ماده و ۳۴ بند و ۲۸ تبصره تنظیم شده است.
۱۰-۲- سفارش دهنده با یک بار تأیید و پذیرش این توافق نامه، کلیه شرائط و مقررات مندرج و حاکم بر آن را در طول مدت همکاری طرفین و برای کلیه سفارشات ارائه شده از جانب خود به چاپخانه جاری و معتبر می داند.
۱۰-۳- طرفین این اجازه را دارند تا در صورت بروز هر گونه اختلاف مابین یکدیگر، در مراجعه به هر یک از مراجع ذیصلاح قانونی به این توافقنامه استناد نمایند.